酒店上檯聊天學

在酒店上班,與客人聊天是工作中的重要一環,當然說出來的話有些是能加分,而有些則會扣分,那究竟該如何聊才能為自已加分呢?酒店經紀威力整理了一些相關資料,提供給各位美妹做為參考囉!


  1. 靜靜聆聽客人的事,傾聽客人的苦哀,勿否定客人說的話。酒店小姐話術。
  2. 上檯時也別說出些傷害自已形象的言語。酒店小姐不說倒人胃口的話。
  3. 上檯遇到臭屁客也別吐他糟,讓他活在自已的世界就好。酒店小姐不說攻擊客人的語言。
  4. 別在上檯時自做聰明教客人怎麼做事。酒店小姐別在包廂指正客人怎麼做事
  5. 酒店小姐絕不採教導男人的說話。
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